Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại five 888, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ có mục đích rõ ràng và không chia sẻ…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
five 888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu trong tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo khung giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của five 888. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh danh tính hoặc xoá tài khoản cần xác nhận trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví ZaloPay, mọi giao dịch đều đi qua lớp mã hoá và quy trình xác minh nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống five 888 được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn giữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính hay máy tính bảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.